Prises et composants pour les batteries plomb-acide

Service clientèle

Vous pouvez être sûr que nous mettons tout en ceuvre pour que votre commande, paiement et livraison de marchandise se déroulent impeccablement. Avez-vous des questions concernant votre commande en ligne, n'hésitez pas de nous: info@battery-equipment.com.

Commande et règlement

Faire ses achats en ligne chez Battery Equipment se fait comme suivant :

  • Choisissez le produit désiré. Spécifiez éventuellement le nombre et ajoutez à votre panier.
  • Si la valeur de votre commande est inférieure à 100€, les frais de port sont affichés de suite.
  • Cliquez sur 'commander'.
  • Remplissez vos coordonnées ou enregistrez-vous d’abord.
  • Choisissez de nouveau 'commander'.

Le paiement peut être fait par MasterCard, VISA ou Maestro et ceci par une connexion sécurisée Ogone. Après avoir sélectionné un mode de paiement, vous serez redirigé vers le site web sécurisé.   

Après avoir effectué le paiement, vous recevrez directement un mail de confirmation de paiement d’Ogone.

Comment suivre ma commande?

Nous vous informons de l’envoi de votre commande par e-mail en spécifiant le numéro de colis. Avec ce numéro vous pouvez suivre votre colis sur le site web de notre partenaire logistique bpost.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison?

Si personne n’est présent lors de la livraison, bpost laisse un avis de passage avec instructions. Avec cet avis vous avez la possibilité de récupérer le colis dans le bureau de poste.

Je n’ai pas reçu mon colis.

Veuillez noter que les jours fériés ou les fins de semaine pourraient retarder la livraison. Si le facteur serait passé quand vous n’étiez pas à la maison, il a laissé un avis de passage avec lequel vous pouvez récupérer votre colis dans le bureau de poste. Si cela n’est pas le cas, il y a probablement une erreur. Merci de vous mettre en relation avec notre service clientèle: info@battery-equipment.com.

Ma commande est incomplète.

Merci de nous envoyer un e-mail dans les 7 jours: info@battery-equipment.com.

Un article est abîmé ou manquant. 

Nous contrôlons tous les produits en détail avant qu’ils sont expédiés. S’il y aurait quand même un problème, merci de nous contacter dans les 7 jours après réception de votre colis: info@battery-equipment.com.

Puis-je retourner un article?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Merci de nous informer par mail à info@battery-equipment.com. Nous n’acceptons que les articles qui se trouvent dans leur emballage original et non abîmé, accompagnés de la facture, le formulaire de retour et tous les accessoires.

Si vous retournez un produit, vous réglez les frais de port. Une fois le colis reçu, nous vous remboursons le montant du produit retourné dans les 30 jours. N’oubliez donc pas de remplir vos coordonnées bancaires sur le formulaire de retour.

Contact

Battery Equipment
Postbus 7
9700 Oudenaarde
Belgium
info@battery-equipment.com
BE 0629.686.683